Вашите права, когато нова кола продължава да се поврежда

Помолихме Скот Диксън от The Complaints Resolver да ни помогне да разберем какво може да направи Адам тук.

Началната точка, споделя той, е Законът за правата на потребителите от 2015 година, който гласи, че стоките би трябвало да бъдат:

Правилата се трансформират според от това по кое време купувате продукт - стоките могат да бъдат върнати в границите на 30 дни, без въпроси, в случай че можете да покажете, че са дефектни. След това търговецът на дребно – в този случай търговецът, с който Адам има контракт (а не самият той) – носи задължението да потвърди, че стоките не са били дефектни при продажбата, и това обвързване продължава до шест месеца.

След шест месеца тежестта на доказване още веднъж е върху вас, с цел да докажете, че транспортното средство е имало присъщи недостатъци, когато е било продадено.

Ключовото тук е по кое време е зародила грешката за първи път - с тази информация ще знаете кое от горните е използвано, само че наподобява много ясно, че транспортното средство е дефектно.

Скот споделя: „ Трябва да дадете единствено една опция на търговеца да поправи същата неточност. Ако това не успее, можете да отхвърлите транспортно средство според Закона за правата на потребителите от 2015 година

„ Ясно е, че автокъщата не може да откри или в профил повредата. Не е належащо да им давате повече благоприятни условия да го създадат. "

Ако възникне спор дали има присъща неточност, Скот предлага да потърсите самостоятелен отчет от дипломиран и професионален монтьор и сервиз.

Подпомагане на вашия случай

Има доста фактори в поддръжка на вашия случай да отхвърлите автомобила, споделя Скот.

Земя. Собствената общоприета гаранция на Rover гласи: „ Вашият нов Land Rover идва в комплект с гаранцията за безграничен пробег, тригодишна гаранция от производителя, предоставяща безвъзмездни поправки и пътна помощ “.

Това може да ви даде опция да се свържете с JLR.

Скот също е направил някои...

„ Едно незадълбочено търсене разкрива, че във форумите има добре известни огромни проблеми с хибридните транспортни средства Range Rover Evoque. “

Прочетете повече Проблеми с парите:
„ Моят ипотечен заемодател приключва двугодишната ми договорка и не съм бил в къщата от две години – могат ли да създадат това? “

“ Моят използван Ford се отписва с прочут проблем - само че никой не поема отговорност'

Други пътища

Скот споделя: " Как заплати за него? Винаги би трябвало да плащате най-малко депозит с кредитна карта, в случай че е допустимо, защото това ви дава спомагателна безвъзмездна отбрана и солидарна отговорност според Закона за потребителския заем S75 от 1974 година за покупки над £100.

„ Ако сте платили депозит до кредитна карта, свържете се с доставчика на вашата кредитна карта и кажете, че желаете да повдигнете спор за S75 и да предявите иск за дефектна кола. "

Трябва да цитирате нарушаване на контракта според Закона за правата на потребителите - само че Скот споделя, че ще би трябвало да сте непрекъснати.

„ Ако колата е на финанси, те са купили дефектното транспортно средство от дилъра и го имат “, споделя Скот. „ Можете да тръгнете по същия път и да повдигнете иск S75 против тях за нарушаване на контракта според Закона за правата на потребителите от 2015 година “

Ако стигнете до задънена улица с доставчика на кредитна карта или финансовата компания, попитайте за писмо до невъзможност, определящо окончателната им позиция, тъй че да можете да подадете публична тъжба до, Скот споделя, че бихте могли да отнесете случая си до Окръжния съд (за искове над £10 000) в Англия/Уелс или да следвате процедурата по елементарна идея в Шотландия за искове над £5 000. Информация за процесите на искове в Северна Ирландия можете да намерите тук.

Отговор на Jaguar Land Rover

Адам до момента е работил непосредствено с представителството на JLR - което е механически без значение.

Свързахме се с JLR, с цел да забележим дали те могат да се включат, след което те се свързаха с Адам и представителството.

Говорител сподели на блога Money: „ JLR се ангажира да подсигурява, че нашите клиентите имат най-хубавия опит с нашите марки. Ако клиентът има терзания по отношение на транспортното си средство, те ще бъдат деликатно прегледани и отстранени, когато е належащо, допустимо най-скоро, с цел да запазим високите стандарти на грижа, които нашите клиенти заслужават.

„ В този съответен случай клиентът от време на време е представял своето транспортно средство с проблеми, свързани с включването на EV режим. Те бяха позволени при техния търговец посредством софтуерна актуализация; промяна на масло и филтри; и прибавяне на задоволително гориво към транспортното средство.

„ Съвсем неотдавна търговецът на дребно продължи разширеното тестване в продължение на две седмици и не беше налице неточност във функционалността на EV режим. Търговецът подсигурява, че клиентът е мобилен през целия развой и след тези оценки транспортното средство към този момент е върнато на клиента. "

Адам удостовери, че има назад колата, само че към момента не я е тествал вярно - ще се върнем към тази през идващите месеци.